Canalizándolas de manera automática hacia las entidades de la Administración Pública, con la finalidad de dar respuesta a tales peticiones. Al mismo tiempo permite al titular de la dependencia contar con un mapa temático regionalizado de las necesidades de atención a lo largo del territorio estatal.
Dependencias que lo utilizan: Oficina de Atención Ciudadana del C. Gobernador, Contraloría General, DIF, PGJ, SECOM, SEDESOL, SEDARPA, SEV, SEFIPLAN, SEGOB, SSA, STP y SECTURC.
